Termini di Servizio

Data di entrata in vigore: 25 novembre 2024

Ultimo aggiornamento: 25 novembre 2024

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web sarcapiage.center e dei servizi offerti da:

Sarcapiage Center S.r.l.
Via Giuseppe Garibaldi 142
20121 Milano (MI), Italia
Codice Fiscale e P.IVA: 12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8945 3267
PEC: [email protected]

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, dichiarate di:

• Aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini
• Essere maggiorenni o avere l'autorizzazione dei genitori/tutori
• Avere la capacità legale di sottoscrivere un contratto vincolante
• Fornire informazioni veritiere e accurate

Se non accettate questi Termini, non utilizzate i nostri servizi.

3. Descrizione dei Servizi

Sarcapiage Center offre i seguenti servizi:

3.1 Servizi di Consulenza Botanica

• Consulenze personalizzate per la scelta delle piante
• Consigli per la cura e manutenzione delle piante
• Diagnosi di problemi delle piante
• Pianificazione di spazi verdi domestici

3.2 Vendita di Piante e Accessori

• Piante da appartamento di qualità selezionata
• Vasi e sottovasi
• Terricci specializzati
• Fertilizzanti e prodotti per la cura
• Strumenti per il giardinaggio

3.3 Servizi Educativi

• Corsi di giardinaggio domestico
• Workshop specializzati
• Seminari tematici
• Materiale didattico e guide

3.4 Servizi Aggiuntivi

• Consegna a domicilio
• Servizio di manutenzione piante
• Assistenza post-vendita
• Newsletter informativa

4. Condizioni di Utilizzo del Sito Web

4.1 Utilizzo Consentito

Potete utilizzare il nostro sito web per:

• Consultare informazioni sui nostri prodotti e servizi
• Leggere articoli del nostro blog
• Contattarci per richieste di informazioni
• Iscrivervi alla newsletter
• Prenotare consulenze e servizi

4.2 Utilizzi Vietati

È vietato utilizzare il sito web per:

• Attività illegali o non autorizzate
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Raccogliere dati di altri utenti senza consenso
• Creare account falsi o fornire informazioni false
• Interferire con il funzionamento del sito
• Utilizzare sistemi automatici per l'accesso (bot, spider)

5. Prenotazioni e Ordini

5.1 Processo di Prenotazione

Per prenotare i nostri servizi:

1. Contattate il nostro ufficio tramite telefono o email
2. Specificate il tipo di servizio richiesto
3. Concordate data, orario e modalità
4. Confermate la prenotazione
5. Ricevete conferma scritta con i dettagli

5.2 Conferma degli Ordini

Gli ordini di prodotti sono soggetti a:

• Verifica della disponibilità
• Conferma del prezzo
• Accettazione delle condizioni di pagamento
• Conferma dell'indirizzo di consegna

5.3 Modifiche e Cancellazioni

• Consulenze: Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima
• Corsi: Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima
• Ordini prodotti: Modifiche possibili fino alla spedizione
• Consegne: Riprogrammazione gratuita entro 2 ore dal orario stabilito

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

• I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicato è quello vigente al momento dell'ordine
• Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente

6.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti alla consegna o presso il negozio
• Bonifico bancario
• Carte di credito e debito
• PayPal
• Assegni (solo per importi superiori a €100)

6.3 Fatturazione

• Emettiamo fattura elettronica per tutti i pagamenti
• Per richiedere fattura fornite codice fiscale o P.IVA
• Le fatture sono inviate entro 5 giorni lavorativi

7. Consegne

7.1 Area di Consegna

Effettuiamo consegne a domicilio nelle seguenti zone:

• Milano città e prima cintura (consegna gratuita per ordini > €50)
• Provincia di Milano (costi variabili secondo distanza)
• Altre province lombarde (su richiesta)

7.2 Tempi di Consegna

• Milano centro: 1-2 giorni lavorativi
• Provincia Milano: 2-3 giorni lavorativi
• Altre province: 3-5 giorni lavorativi
• Urgenze: Consegna il giorno stesso (supplemento €15)

7.3 Condizioni di Consegna

• Le piante sono trasportate con cura speciale
• Necessaria presenza del destinatario o persona autorizzata
• Controllo immediato dello stato delle piante alla consegna
• Segnalazione immediata di eventuali danni

8. Garanzie e Resi

8.1 Garanzia sulle Piante

Offriamo garanzia di 30 giorni su tutte le piante vendute, che copre:

• Mortalità della pianta per cause non imputabili al cliente
• Difetti di crescita presenti al momento dell'acquisto
• Problemi radicali non visibili al momento della vendita

8.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da cura inappropriata
• Eccesso o carenza di innaffiatura
• Esposizione a condizioni climatiche inadeguate
• Danni da parassiti o malattie sviluppatesi dopo l'acquisto
• Normale crescita e cambiamenti stagionali

8.3 Procedura di Reclamo

Per attivare la garanzia:

1. Contattate il nostro servizio clienti entro 30 giorni
2. Fornite foto della pianta e descrizione del problema
3. Seguite le istruzioni del nostro esperto
4. In caso di sostituzione, riportateci la pianta

9. Diritto di Recesso

9.1 Termini di Recesso

Secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), avete diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, eccetto per:

• Beni deperibili o che si deteriorano rapidamente
• Beni confezionati su misura
• Servizi personalizzati già erogati

9.2 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Inviate comunicazione scritta entro 14 giorni
2. Utilizzate il modulo di recesso o comunicazione scritta
3. Specificate chiaramente la volontà di recedere
4. Restituite i beni entro 14 giorni dalla comunicazione

9.3 Rimborsi

• Rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni dal recesso
• I beni devono essere restituiti nello stato originale
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente
• Il rimborso avviene con la stessa modalità di pagamento utilizzata

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti del sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale:

• Testi, immagini, video, audio
• Design e layout del sito
• Loghi e marchi
• Software e codice sorgente

10.2 Licenza d'Uso

Vi concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per:

• Visualizzare i contenuti per uso personale
• Scaricare materiali per consultazione offline
• Condividere articoli del blog citando la fonte

10.3 Divieti

È vietato:

• Riprodurre, modificare o distribuire i contenuti
• Utilizzare i contenuti per scopi commerciali
• Rimuovere indicazioni di copyright
• Creare opere derivate senza autorizzazione

11. Limitazione di Responsabilità

11.1 Disclaimer Generale

I nostri servizi e contenuti sono forniti "così come sono". Non garantiamo:

• Risultati specifici dalle nostre consulenze
• Crescita ottimale delle piante in ogni ambiente
• Disponibilità continua del sito web
• Assenza di errori nei contenuti informativi

11.2 Esclusioni di Responsabilità

Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti o opportunità commerciali
• Danni derivanti da uso improprio dei nostri consigli
• Interruzioni del servizio per manutenzione
• Azioni di terze parti

11.3 Limiti di Risarcimento

La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio o prodotto specifico.

12. Indennità

Accettate di tenere indenne Sarcapiage Center da qualsiasi reclamo derivante da:

• Violazione di questi Termini
• Uso improprio dei nostri servizi
• Violazione di diritti di terzi
• Informazioni false o fuorvianti fornite

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Tentativo di Conciliazione

In caso di controversie, ci impegniamo a risolverle attraverso:

• Dialogo diretto e costruttivo
• Mediazione presso Camera di Commercio di Milano
• Arbitrato se concordato da entrambe le parti

13.2 Legge Applicabile e Foro Competente

• Legge applicabile: Diritto italiano
• Foro competente: Tribunale di Milano
• Consumatori: Foro del luogo di residenza del consumatore

14. Modifica dei Termini

14.1 Diritto di Modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento per:

• Adeguamento a normative vigenti
• Miglioramento dei servizi offerti
• Aggiunta di nuove funzionalità
• Chiarimenti su aspetti ambigui

14.2 Notifica delle Modifiche

Le modifiche saranno comunicate attraverso:

• Pubblicazione sul sito web
• Email agli utenti registrati
• Avviso durante il processo di prenotazione

Le modifiche entrano in vigore 30 giorni dopo la pubblicazione.

15. Varie ed Eventuali

15.1 Autonomia delle Clausole

Se una clausola di questi Termini fosse dichiarata invalida, le restanti clausole rimangono in vigore.

15.2 Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai relativi diritti.

15.3 Cessione

Non potete cedere i vostri diritti e obblighi senza il nostro consenso scritto.

15.4 Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Posta: Via Giuseppe Garibaldi 142, 20121 Milano (MI)

16. Contatti

Per domande sui Termini di Servizio:

Ufficio Legale
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8945 3267
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00

Questi Termini di Servizio sono redatti in conformità al Codice Civile italiano, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle normative europee applicabili.